Általános Szerződési Feltételek
Magyar Közlöny Lap- és Könyvkiadó Kft.
Balatonberény Üdülő
Az Üdülő címe: 8649 Balatonberény, Hétvezér utca 49.
Weboldal: https://udulo.mhk.hu/hu/
1, A Szolgáltató adatai
Cégnév: Magyar Közlöny Lap- és Könyvkiadó Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató)
Székhely: 1085 Budapest, Somogyi Béla utca 6.
Cégjegyzékszám: 01-09-269016
Adószám: 10897706-2-42
2, Általános szabályok
2.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozza a Szolgáltató által 8649 Balatonberény, Hétvezér utca 49 szám alatt üzemeltetett Üdülő igénybevételének feltételeit.
2.2. Egyedi feltételek nem képezik a részét jelen ÁSZF-nek, de nem zárják ki külön, speciális megállapodások kötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.
3, Szerződő felek
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. A Szolgáltató és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban: Felek).
4, A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
4.1. A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben visszajelez a további teendőkkel kapcsolatban.
4.2. A Szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.
4.3. A szóban leadott megrendelés és/vagy megrendelés módosítás csak abban az esetben keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a szolgáltató írásban visszaigazolta, a megrendelés, vagy a megrendelés módosítás szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem keletkeztet szerződéses kötelmet.
4.4. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés határozott időtartamra szól.
4.5. Abban az esetben, ha a Vendég a határozott időtartam lejártát megelőzően úgy dönt, hogy a szolgáltatást a határozott időtartam elteltéig nem kívánja igénybe venni, akkor is köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a Szolgáltató részére megfizetni, a Szolgáltató pedig jogosult a megrendelt szolgáltatás teljes ellenértékének követelésére. A Vendég által a határozott időtartam lejárta előtt elhagyott szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
4.6. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
4.7. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat a törvényes előírásoknak megfelelően, a szoba elfoglalása előtt igazolják. Az Üdülőben bejelentés nélkül senki sem lakhat.
4.8. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
4.9. A faházakat csak az előre meghatározott és engedélyezett, maximálisan 4 / 6 / 8 személy veheti igénybe üdülés céljából.
4.10. Az üdülő területén tartózkodók kötelesek betartani a Tűzvédelmi rendet és a Tűzriadó tervben foglalt előírásokat, melyek jelent ÁSZF mellékletét képezik.
5, Az elszállásolás kezdete és vége (check-in és check-out)
5.1. A Vendégnek joga van a bérelt helyiségeket a megállapodás szerinti nap 14.00 órától 18.00 óráig elfoglalni.
5.2. Amennyiben a Vendég az érkezési napon 18.00 óra után tudja átvenni a faházat, köteles erről a Szállásadót aznap 10.00-ig értesíteni. Az értesítés elmulasztása esetén az átadás nem biztosított.
5.3. A Vendégnek a faházat az elutazási nap 11.00 óráig el kell hagynia.
6, Az elszállásolás meghosszabbítása
6.1. A tartózkodás Vendég általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
6.2. Amennyiben a Vendég a faházat a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 13:00 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult az árat egy további napra is kiszámlázni és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
7, A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:
7.1. A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:
a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott faházat, illetve a Szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat és/vagy az azok biztosítására szolgáló helyiségeket nem rendeltetésszerűen használja,
b) a Vendég az Üdülő házrendjét megzavarja, és a zavaró magatartást felszólítás ellenére sem hagyja abba,
c) a Vendég nem tartja be az Üdülő biztonsági előírásait – pl.: tiltott helyen dohányzik és azt a felszólítás ellenére sem hagyja abba,
d) a Vendég az Üdülő alkalmazottaival, vagy Vendégeivel kifogásolható módon, durván viselkedik, alkohol, vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan magatartást tanúsít,
e) a Vendég fertőző, vagy olyan betegségben szenved, amely zavarja a többi Vendég nyugalmát.
f) a szerződő fél vagy a Vendég a Szolgáltató által igényelt fizetési garancia vállalási kötelezettségét a Szolgáltató által meghatározott időpontig nem teljesíti.
7.2. Amennyiben a szerződő felek közötti szerződés „vis maior” miatt nem megy teljesedésbe, úgy a szerződés megszűnik.
7.3. A Vendég az Üdülő összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.
7.4 A gyermek, vagy fiatalkorú Vendég egészségi állapota, vagy bármilyen egyéb okból nem hagyható szülői felügyelet nélkül.
7.5. Az Üdülő területén találtható játszóteret gyermekek 6 éves korig, csak felügyelettel használhatják.
7.6. A Szolgáltató Vendégei számára lehetővé teszi – a háziállatra vonatkozó külön letéti díj ellenében -, hogy a faházba kutyáját, vagy macskáját (a továbbiakban: háziállat) bevigye azzal, hogy a háziállat az üdülőben kizárólag a Vendég felügyeletével tartható és a Vendégek számára nyitva álló közös helyiségeket csak a faház megközelítésére használhatják, egyéb helyiségeket a háziállatok nem használhatják. Amennyiben a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy a háziállat mérete, vagy viselkedése zavarja az üzemeltetést, jogosult a háziállat fogadását megtagadni.
7.7. Háziállat bevitele esetén a Vendég 50.000.- Ft letéti díjat köteles Szolgáltató részére átutalni, melyet a tartózkodási időt követően Szolgáltató 5 munkanapon belül utal vissza. Amennyiben a háziállat kárt okozott, a letéti díj – egy része, vagy egésze – nem kerül visszautalásra.
7.8. Az Üdülőben csak olyan háziállat tartózkodhat, amely magatartásával nem zavarja a szállóvendégek nyugalmát.
7.9. Az ürüléket a háziállat gazdája köteles haladéktalanul eltakarítani, ellenkező esetben pótdíj kerül felszámolásra.
7.10. A Vendég teljes kártérítéssel tartozik a háziállata által okozott károkért.
8, Árak
8.1. Az Üdülő mindenkori listaárai a https://udulo.mhk.hu/hu/szobafoglalas/ oldalon, az Árak fül alatt kerülnek feltüntetésre.
8.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül megváltoztathatja. Amennyiben a Vendég szállást foglalt és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen a szállásáron a Szolgáltató már nem változtathat. A Szolgáltató aktuális árai a https://udulo.mhk.hu/hu/szobafoglalas/ oldalon találhatók.
8.3. A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kérhet a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt a https://udulo.mhk.hu/hu/kapcsolat/ oldalon megjelölt e-mail címen.
8.4. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, áthárítja a Szerződő félre.
9, A fizetés módja
9.1. A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatások teljes összegét, a tartózkodás egészére számítva feltünteti az általa a vendég számára küldött írásos visszaigazoláson. A lefoglalt szállás-szolgáltatások értékének 50%-át előlegként a vendég köteles kiegyenlíteni az erről szóló előlegszámlán szereplő teljesítési határidőig. A lefoglalt szállás-szolgáltatások értékének második 50%-át a Vendég az érkezési dátumot 15 nappal megelőzően köteles kiegyenlíteni. A Vendégnek lehetősége van a lefoglalt szállás-szolgáltatások értéke 100 %-nak egyösszegű kifizetésére is, előlegként.
9.2. A vendég a tartózkodás időtartamára számított díj összegét több módon egyenlítheti ki: átutalással bankszámlaszámra, SZÉP kártyájával, valamint a helyszínen bankkártyával. A fizetéssel kapcsolatban felmerülő esetleges költségek a szerződő felet terhelik. Az IFA összege SZÉP kártyával nem fizethető.
9.3. A szerződő fél a szolgáltatás ellenértékét magyar forintban jogosult és köteles kiegyenlíteni, amelyet a szolgáltató weboldalán elfogadásra meghirdetett.
10, Lemondási feltételek
Amennyiben a Szolgáltató az ajánlatában más feltételt nem határozott meg, a lemondási és módosítási feltételek a következők:
A Megrendelőnek a lemondást a Szolgáltatóval minden esetben írásban kell közölnie.
a) a visszaigazolt érkezés napját megelőző 30 napon kívüli elállás esetén kötbérmentesen lemondható a foglalás,
b) a visszaigazolt érkezés napját megelőző 30 napon belüli elállás esetén a kötbér összege a foglalás összegének 50%-a
c) a visszaigazolt érkezés napját megelőző 24 órán belüli elállás esetén a kötbér összege a foglalás összegének 100%-a
11, A Vendég jogai
11.1. A szállás szolgáltatási szerződés megkötésével a Vendég jogosultságot szerez az Üdülő helyiségeinek szokásos, rendeltetésszerű használatára.
11.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott panasz kezelésére vállal kötelezettséget. Szolgáltató az esetleges reklamációkat egyedileg kezeli. Panaszt a Vendég írásban https://udulo.mhk.hu/hu/kapcsolat/ oldalon megjelölt e-mail címen tehet.
12, A Vendég kötelességei
12.1. A megállapodás szerinti díj megfizetése: a visszaigazolásban rögzített határidőig, vagy a szállás-szolgáltatási szerződés befejeződésekor esedékes.
12.2. A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, ki kell kérni a Szolgáltató hozzájárulását.
12.3. A szállóvendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a fedetlen és nem őrzött parkolónkban. A parkolóban elhelyezett gépjárművekben és az azokban elhelyezett tárgyakban keletkező bármiféle kárért (ideértve például, de nem kizárólag: a gépkocsi feltörést és a gépkocsiban lévő bármely tárgy eltulajdonítását; a gépjármű ellopását; természeti jelenség okozta károk) a Szolgáltató a felelősségét kizárja. A faházakban hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállal.
12.4. A parkolóban a KRESZ előírásai szerint kell közlekedni. A gépjárművek megengedett sebessége 15 km/óra.
12.5. A szemetet az Üdülő területén, illetve a szobákban elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe kérjük kidobni. A szobákból, illetve az épületből bútorokat kivinni, áthelyezni tilos.
12.6. Az Üdülő területén lévő eszközöket, berendezéseket szállóvendég kizárólag saját felelősségére, használhatja, a kifüggesztett használati/kezelési útmutatókban leírtak kötelező érvényű betartása mellett.
12.7 Az Üdülő zárt helyiségeiben, beltéri közösségi területein, tilos a dohányzás. A vendégek, illetve az Üdülő területén tartózkodó bármely személy köteles ezen szabály betartására, valamint az esetleges felszólítás teljesítésére. Amennyiben bármely vendég vagy az Üdülő területén tartózkodó személy jogsértő magatartása miatt az Üdülő üzemeltetőjét az illetékes hatóság hivatkozott jogszabály alapján bírsággal sújtja, úgy az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az adott jogsértő magatartást tanúsító személyre a bírság összegét áthárítsa, illetve annak megfizetését tőle követelje.
A szobában történő dohányzás esetén a Szolgáltató jogosult 10.000,-Ft extra takarítási díjat felszámolni a Vendéggel szemben.
12.8. Tűz esetén a Szolgáltatót és a Tűzoltóságot kérjük haladéktalanul értesíteni.
12.9. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon az Üdülőben.
12.10. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell, és minden szükséges adatot az Üdülő rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
12.11. A Vendég által, az Üdülő területére bevitt értéktárgyaiért az Üdülő felelősséget nem vállal, csak azon értékek esetében, melyeket az Üdülő vezetőjénél lévő páncélszekrényben, lezárt borítékban, saját tulajdonú, zárható lemez vagy páncél kazettában kerülnek elhelyezésre.
12.12. A szabálysértésekről, a szabálysértési eljárásról és a szabálysértési nyilvántartási rendszerről szóló 2012. évi II. törvény 195. § (1) bekezdése értelmében, Csendháborítás:
”Aki lakott területen, az ott lévő épületben , vagy az ahhoz tartozó telken, tömegközlekedési eszközön, továbbá természeti és védett természeti területen, indokolatlanul zajt okoz, amely alkalmas arra, hogy mások nyugalmát, illetve a természeti vagy a védett természeti értéket zavarja, szabálysértést követ el.”
A közterület-felügyelő, természeti és védett természeti területen a természetvédelmi őr és helyi jelentőségű védett természeti területen az önkormányzati természetvédelmi őr is szabhat
ki helyszíni bírságot, amelynek összege 5.000 – 50.000,- Ft-ig, hat hónapon belül újabb szabálysértés elkövetése esetén 70.000,- Ft-ig terjedhet.
a.) 20:00-7:00 óra között háztartási, barkácsolási, zöldfelület gondozásához szükséges munkagéppel
b.) 22:00-6:00 óra között 50 dB zajterhelési határértéket túllépő emberi hanggal, szabadtéri zene-, és műsorhallgatási tevékenységgel.
A zajterhelési határérték túllépése esetén, a környezeti zaj és rezgés elleni védelem egyes szabályairól szóló 284/2007. (X.29.) Korm. rendelet 26. § (1) bekezdés a) pontja alapján a jegyző, mint környezetvédelmi hatóság zaj-és rezgésbírságot szabhat ki..”
Fentiek alapján a Vendégek kötelesek egymás zavartalan pihenését biztosítani, a meghatározott időintervallumok és az egymás mellett élés íratlan szabályai szerint.
A Vendégek a fentieket kötelesek tudomásul venni.
13, A Vendég kártérítési felelőssége:
13.1. A Vendég köteles mindazon károkért helytállni, melyeket a szolgáltató, vagy harmadik személy elszenved a Vendég, vagy kísérője, vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személyek okoznak.
13.2. A Vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól jogosult követelni.
13.3. A szobákat és az Üdülő közös használatú eszközeit, berendezési tárgyait közösen használó Vendégek a rendeltetésellenes használat során bekövetkezett károkozásért egyetemlegesen felelnek.
13.4. Az Üdülőben és a faházakban elhelyezett berendezési tárgyak, eszközök rendeltetésszerű használata kötelező. Az ettől eltérő tevékenység miatt bekövetkezett kárt a Vendég köteles megtéríteni. A berendezési tárgyak pótlásának árjegyzéke a recepción elérhető.
13.5. Az elutazási napon, a faház átadásakor a Szolgáltató az esetlegesen okozott kárról kárfelvételi jegyzőkönyvet vesz fel. Amennyiben az okozott kár mértéke helyben nem állapítható meg, a Szolgáltató a kárösszeget 15 napon belül közli a Vendéggel.
14, A szolgáltató jogai
Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a Vendégházba magával vitt.
15, A szolgáltató kötelezettségei:
15.1. A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások és szolgáltatás standardok szerint teljesíteni.
15.2. A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a problémakezeléshez szükséges lépéseket megtenni, a megtett lépéseket írásban rögzíteni és erről a Vendéget tájékoztatni.
15.3. Az Üdülőn belüli területen a Vendégek nyugalma érdekében 22:00 órát követő időszakban hangoskodni tilos, beleértve a szobák belső tereiben történő zavaró hangerejű televíziózást, zenehallgatást, valamint a hallban lévő hangos zenélést, melynek betartásáért az Üdülő személyzete felel (ld. 12.12. pont).
16, A Szolgáltató kártérítési felelőssége
16.1. A Szolgáltató felelősséget nem vállal azért a kárért, amelyet a megszálló Vendég dolgainak elvesztése, megsérülése vagy megsemmisülése folytán szenved el, abban az esetben, ha a Vendég a Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen, vagy a szobájában helyezett el, vagy amelyeket a Szolgáltató olyan alkalmazottjának adott át, akit dolgai átvételére jogosultnak tarthatott.
16.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
16.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a Vendégház területén, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
16.4. Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
17, Titoktartás
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.
18, Vis major
Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.
19, Egyéb rendelkezések
19.1. A teljesítés helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog a magyar, eljáró bíróság- a szolgáltató székelye szerinti bíróság.
19.2. A teljesítés helye az a hely, ahol az elszállásoló Üdülő található.
19.3. Valamennyi az elszállásolási szerződésből eredő vitával kapcsolatban, a Szolgáltató vonatkozásában, érdemben és helyileg illetékes bíróság kerül kijelölésre.
19.4. A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
20, Adatkezelési tájékoztató
Az adatkezeléséi tájékoztató az alábbi linken érhető el, az Üdülő honlapján: https://udulo.mhk.hu/hu/adatkezelesi-tajekoztato/
Jelen Általános Szerződési Feltételek visszavonásig érvényesek.
Mellékletek:
1. sz. melléklet: Tűzvédelmi rend
2. sz. melléklet: Tűzriadó terv
Budapest, 2024. május 14.